Υγεία & Ασφάλεια των καταναλωτών από Covid-19.

Επανασχεδιασμός της Βιομηχανίας Τουρισμού και Φιλοξενίας

B&W certification-02 TEST.jpg

Ριζικές αλλαγές (κοινωνικές, οικονομικές και πολιτιστικές) βρίσκονται σε εξέλιξη από το δεύτερο εξάμηνο του 2019 λόγω του COVID19. Η βιομηχανία Τουρισμού και Φιλοξενίας αντιμετωπίζει μια μεγάλη πρόκληση και, για να επιβιώσει, πρέπει να αλλάξει αμέσως και ριζικά. Πρόσθετες υπηρεσίες θα πρέπει να προστεθούν στην καθημερινή εργασία και πρέπει να τεθούν νέοι κανόνες κατά τη διάρκεια της καθημερινής λειτουργίας. Τα κριτήρια πιστοποίησης B&W, είναι ένα καινοτόμο εργαλείο διαχείρισης και αξιολόγησης, το οποίο δημιουργεί τη βάση για τέτοιες ριζικές αλλαγές .

Η καινοτομία της B&W, συνίσταται στη δημιουργία ενός νέου επιχειρησιακού τμήματος, που έρχεται σε επαφή με τα παραδοσιακά τμήματα (υποδοχή, υπηρεσία καθαριότητας, εστιατόριο, διοίκηση κ.λπ.), το λεγόμενο Τμήμα Εξυπηρέτησης B&W, που ασχολείται άμεσα με την Ασφάλεια της Υγείας των Επισκεπτών και Φιλοξενούμενων σε κάθε δομή φιλοξενίας.

Ένα νέο είδος δραστηριοτήτων θα ενσωματωθεί σε μόνιμη βάση, στην καθημερινή λειτουργία της δομής φιλοξενίας. 

Αυτό συνεπάγεται αύξηση του λειτουργικού κόστους , αλλά ταυτόχρονα θα αυξήσει σημαντικά το αίσθημα ασφάλειας και ευεξίας των επισκεπτών και φιλοξενούμενων.

Η αύξηση του κόστους σχετίζεται με τους ακόλουθους παράγοντες:

  • Εγγύηση μέγιστης χωρητικότητας που δεν υπερβαίνει το 85%, προκειμένου να εγγυηθεί έναν ελάχιστο αριθμό δωματίων καραντίνας. Το μέγιστο επίπεδο πληρότητας θα μπορούσε επίσης να καθοριστεί από τις τοπικές αρχές.
  • Επενδύσεις σε εγκαταστάσεις και συγκεκριμένη απασχόληση Ανθρώπινου Δυναμικού καθώς και στην κατάρτιση.

Ο συνδυασμός ιατρικής περίθαλψης εκτός νοσοκομείου, περίθαλψης έκτακτης ανάγκης, χρήσης προσωπικού προστατευτικού εξοπλισμού και μέτρων πρόληψης μολυσματικών ασθενειών, παρέχει μια πρόκληση που πρέπει να αντιμετωπιστεί αποτελεσματικά για την ασφάλεια των επισκεπτών.

Το πεδίο εφαρμογής του Σχεδίου Κριτηρίων Πιστοποίησης και Αξιολόγηση Συμμόρφωσης του «B&W» είναι να διασφαλιστεί το επιθυμητό επίπεδο ευεξίας και ασφάλειας υγείας στο πλαίσιο που ακολουθεί παρακάτω:

  • Μη μεταδοτικά περιστατικά υγείας , που σχετίζονται με την οξεία και ενδιάμεση ανταπόκριση στην υγειονομική περίθαλψη, στη διαχείριση περιπτώσεων έκτακτης ανάγκης καθώς και στη διαχείριση περιπτώσεων πρωτοβάθμιας υγειονομικής περίθαλψης.
  • Συμβάντα μεταδοτικών ασθενειών , που σχετίζονται με την πρόληψη και την παρακολούθηση της διαχείρισης μολυσματικών μεταδοτικών ασθενειών, καθώς και την οξεία αντίδραση υγειονομικής περίθαλψης σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, λόγω μολυσματικού συμβάντος ή εκδήλωσης εστιών στις εγκαταστάσεις φιλοξενίας, κατά τη διάρκεια επιδημίας ή πανδημικής κατάστασης.

Τα παραπάνω σχετίζονται με οποιαδήποτε υπηρεσία παροχής υπηρεσιών «Επιχείρησης Φιλοξενίας» στους επισκέπτες και φιλοξενούμενους της, η οποία ορίζεται με τον γενικό όρο: «B&W CERTIFICATION».

Η «Επιχείρηση» υπό την προοπτική των κριτηρίων πιστοποίησης «B&W», δεν αναλαμβάνει ευθύνες που σχετίζονται με ιατρικές υπηρεσίες και δεν επιδοτεί το ρόλο οποιουδήποτε παρόχου ιατρικής περίθαλψης, αλλά στοχεύει στην εξασφάλιση αποτελεσματικής εφαρμογής των διαδικασιών υγείας και ασφάλειας για όλοι τους επισκέπτες και φιλοξενούμενους.

Πλαίσιο απαιτήσεων «B&W CERT».

Είναι το σύνολο κριτηρίων προσόντων για πιστοποίηση συστημάτων αξιολόγησης και διαχείρισης για ξενοδοχεία, επιχειρήσεις, οργανισμούς, συλλόγους ή άλλα ιδρύματα, σχετικά με τη διαχείριση της ασφάλειας της υγείας των επισκεπτών τους, σύμφωνα με την καθορισμένη τυπική ενότητα «B&W Certification».

Ιστορικό υπόβαθρο, από το 2012.

Το πρώτο πρότυπο εκδόθηκε το 2012, με το όνομα Medical Tourism Friendly Hotel (MTFH). Τον Δεκέμβριο του 2014, δημοσιεύθηκε ένα νέο διεθνές πρότυπο, με το όνομα HSTAR1 , που σχετίζεται με την ασφάλεια των επισκεπτών για χώρους φιλοξενίας, διοργανωτές μαζικών συγκεντρώσεων και πιστοποίηση ξενοδοχείων, υπό την πνευματική ιδιοκτησία της Swiss Approval International. Τα επόμενα χρόνια, πραγματοποιήθηκε μια συνεχής βελτίωση μέσω διαδοχικών αναθεωρήσεων από την ομάδα εμπειρογνωμόνων. Συνολικά εφαρμόστηκαν 5 αναθεωρήσεις.

Τον Απρίλιο του 2020, λόγω της πανδημίας Covid19, το πρότυπο αναθεωρήθηκε ριζικά και συμπεριλήφθηκε μια νέα ενότητα σχετικά με τις μολυσματικές ασθένειες. Το όνομα του νέου πιστοποιητικού ορίστηκε ως B&W CERT. Κατοχυρωμένο το 2020 από την Swiss Approval International.

Προϋποθέσεις για Πιστοποίηση

Η «Επιχείρηση» που αιτείται την πιστοποίηση «B&W CERT», σύμφωνα με το ισχύον Πλαίσιο Απαιτήσεων, θα πρέπει κατά κύριο λόγο να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Α. Λειτουργεί νόμιμα με άδεια  «Επιχείρησης» / «Παρόχου» / «Οργανισμού» / «Ιδρύματος»  στη χώρα που έχει έδρα, σύμφωνα με το ισχύον εθνικό, νομικό και κανονιστικό πλαίσιο.

Β1. Στην περίπτωση ενός ενιαίου ξενοδοχείου, η ελάχιστη ποιότητα «4» αστεριών για επίπεδο εξυπηρέτησης φιλοξενίας θα πρέπει να είναι εγγυημένη από την «Επιχείρηση Φιλοξενίας». Οι εγκαταστάσεις κάμπινγκ περιλαμβάνονται επίσης στο πεδίο εφαρμογής των παρόντων κριτηρίων πιστοποίησης, όταν εφαρμόζονται.

Β2. Επίπεδο εξυπηρέτησης φιλοξενίας χαμηλότερη των «4» αστεριών είναι επίσης δυνατό να πιστοποιηθεί σύμφωνα με τα κριτήρια B&W, υπό συγκεκριμένες συνθήκες και διατάξεις, όπως ομαδοποίηση εγκαταστάσεων, ανάπτυξη και χρήση κοινών πόρων, κ.λπ. Διαμερίσματα και βίλες περιλαμβάνονται επίσης σε αυτήν την επιλογή.

Διαδικασίες διαχείρισης «B&W Service».

  • Διαδικασία « Medical Blue Care », που χειρίζεται τα «Μη Μεταδοτικά Ιατρικά Συμβάντα», που σχετίζονται με τις υπηρεσίες που παρέχονται από τη «Medical Blue Care» Μονάδα.
  • Η Διαδικασία « White Code » , που χειρίζεται τα «Συμβάντα Μεταδοτικών Νοσημάτων», που σχετίζονται με τις υπηρεσίες που παρέχονται από την «White code» μονάδα και επικεντρώνεται στα κύρια κριτήρια προσόντων B & W.

Προετοιμασία για πιστοποίηση B&W

Η ενδιαφερόμενη δομή φιλοξενίας, αιτείται ηλεκτρονικά στην Swiss Approval International τις λεπτομέρειες, και στη συνέχεια δίνεται στη διεύθυνση του ξενοδοχείου τα δικαιώματα λήψης του προτύπου. Μόλις ο εκπρόσωπος του ξενοδοχείου λάβει το Πρότυπο, τότε μπορεί να προετοιμαστεί για πιστοποίηση, ξεκινώντας από το Gap Analysis μεταξύ της υπάρχουσας κατάστασης και των πλήρων απαιτήσεων B&W. Διατίθενται επίσης εκπαιδευτικές ενότητες υποστήριξης.

Μόλις επιτευχθεί το επιθυμητό επίπεδο συμμόρφωσης, ο εκπρόσωπος της δομής φιλοξενίας πρέπει να υποβάλει αίτηση για Πιστοποίηση. Μια οικονομική προσφορά για αξιολόγηση και πιστοποίηση θα ακολουθήσει την τυπική παράδοση και λήψη.

Απόφαση πιστοποίησης

Ο Διαχειριστής Πιστοποίησης της Swiss Approval θα εξετάσει και θα αξιολογήσει όλα τα σχετικά έγγραφα και αποδεικτικά στοιχεία, καθώς και την έκθεση των ελεγκτών, και θα αποφασίσει ανεξάρτητα, για την πιστοποίηση ή την απόρριψη.

Αναμορφώνοντας τη Βιομηχανία Τροφίμων στο Κοινωνικό και Επιχειρηματικό Περιβάλλον του COVID 19

H W.jpg

Το καινοτόμο πλαίσιο της H&W CERT της Swiss Approval, διορίζει έναν νέο Υπεύθυνο, τον λεγόμενο Διαχειριστή Τροφίμων ή Διευθυντή H&W, που ασχολείται άμεσα με την ασφάλεια των παρευρισκόμενων και των θαμώνων , σε κάθε εστιατόριο ή εγκατάσταση εστίασης.

Ένα νέο είδος δραστηριοτήτων θα ενσωματωθεί σε μόνιμη βάση, στην καθημερινή λειτουργία των χώρων catering και εστιατορίων.

αυξήσει σημαντικά το αίσθημα ασφάλειας και προστασίας των παρευρισκόμενων και των θαμώνων.

Η αύξηση του κόστους σχετίζεται με τους ακόλουθους παράγοντες:

  • Απολύμανση υγιεινής, επιπλέον της συμβατικής απολύμανσης.
  • Χρήση προσωπικού προστατευτικού εξοπλισμού για υπαλλήλους, προσωπικό, παρευρισκόμενους και θαμώνες.
  • Εγγύηση μέγιστης χωρητικότητας, που δεν υπερβαίνει το 80%. Η μέγιστη χωρητικότητα των παρευρισκόμενων και των θαμώνων θα μπορούσε επίσης να καθοριστεί από τις τοπικές αρχές.
  • Επενδύσεις σε εγκαταστάσεις και συγκεκριμένη απασχόληση Ανθρώπινου Δυναμικού καθώς και στην κατάρτιση.

Το πεδίο εφαρμογής του Σχεδίου Κριτηρίων Πιστοποίησης και Αξιολόγηση Συμμόρφωσης του «Η&W» είναι να διασφαλιστεί το επιθυμητό επίπεδο ασφάλειας των παρευρισκόμενων και των θαμώνων στο πλαίσιο που ακολουθεί παρακάτω:

  • Αρχές ή απαιτήσεις Κρίσιμου Σημείου Ελέγχου Κινδύνου (Hazard Critical Control Point)
  • Λευκή διαδικασία (White Process) σχετικά με την ευαισθητοποίηση και την πρόληψη των μεταδοτικών ασθενειών

Τα παραπάνω σχετίζονται με οποιαδήποτε υπηρεσία παροχής υπηρεσιών «Επιχείρησης Catering» στους παρευρισκόμενους και τους θαμώνες η οποία ορίζεται με τον γενικό όρο: «H&W CERTIFICATION».

Πιστοποιημένες «Επιχειρήσεις», σύμφωνα με το «H&W» πλαίσιο, είναι εγγεγραμμένες στη σχετική βάση δεδομένων του SWISS APPROVAL INTERNATIONAL INSPECTION AND CERTIFICATION BODY, αποκτώντας έναν μοναδικό κωδικό για την αναγνώριση και την επαλήθευση της ισχύος του σχετικού πιστοποιητικού συμμόρφωσης.

Η «Catering Επιχείρηση» υπό την προοπτική των κριτηρίων πιστοποίησης «H&W», δεν αναλαμβάνει ευθύνες που σχετίζονται με ιατρικές υπηρεσίες και δεν επιδοτεί το ρόλο οποιουδήποτε παρόχου ιατρικής περίθαλψης, αλλά στοχεύει στην εξασφάλιση αποτελεσματικής εφαρμογής των διαδικασιών υγείας και ασφάλειας, για όλους τους παρευρισκόμενους και τους θαμώνες, όπως και το προσωπικό.

Ο «Φορέας Πιστοποίησης» δεν έχει απολύτως καμία ευθύνη για τη μετάδοση μολυσματικών ασθενειών στο προσωπικό και τους πελάτες πιστοποιημένων εταιρειών, καθώς διερευνά και αξιολογεί τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις κατά τη στιγμή του ελέγχου, αποκλειστικά όσον αφορά προληπτικά μέτρα σύμφωνα με τις οδηγίες των αρμόδιων εθνικών ή διεθνών αρχών.

S&W CERT για Υπηρεσίες και White Process

imageedit 3 7204617461

Οι ριζοσπαστικές κοινωνικές, οικονομικές και πολιτιστικές αλλαγές βρίσκονται σε εξέλιξη λόγω της επιδημίας μολυσματικών, μεταδοτικών «τύπου γρίπης» ασθενειών, όπως το Covid-19. Η πρόσφατη πανδημία Covid-19, μια μολυσματική, αερομεταφερόμενη ασθένεια μεταξύ ανθρώπων, πρέπει να αντιμετωπιστεί σε οποιονδήποτε χώρο, όπου πραγματοποιούνται κοινωνικές ή επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Η «Βιομηχανία της Αγοράς», ανεξαρτήτου είδους και μεγέθους, παρέχοντας υπηρεσίες (ή προϊόντα) σε έναν ή σε εκατομμύρια καταναλωτές ή πελάτες, μέσω φυσικής, άμεσης ή έμμεσης επαφής, αντιμετωπίζει νέες και μεγαλύτερες προκλήσεις. Σε αυτό το πλαίσιο, η επιβίωση οποιασδήποτε εμπορικής δραστηριότητας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις ριζικές και άμεσες αλλαγές που πρέπει να υιοθετηθούν, για να διασφαλιστεί η κανονική λειτουργία των αγορών σε ένα ασφαλές και υγιές περιβάλλον. Επιπρόσθετες υπηρεσίες θα προστεθούν στην καθημερινή εργασία και κατά τη διάρκεια της καθημερινής λειτουργίας θα πρέπει να ισχύουν νέοι κανόνες υγιεινής. Τα κριτήρια πιστοποίησης S&W CERT της Swiss Approval, είναι ένα καινοτόμο εργαλείο διαχείρισης και αξιολόγησης, το οποίο δημιουργεί τη βάση για τέτοιες ριζικές αλλαγές.

Το καινοτόμο πλαίσιο της Swiss Approval S&W CERT για «Κοινωνική Αγορά / Δραστηριότητες / Επιχειρήσεις» , διορίζει έναν νέο Υπεύθυνο, τον λεγόμενο S&W Manager, που ασχολείται άμεσα με την ασφάλεια των Πελατών και των Καταναλωτών, σε κάθε Κατάστημα, Συγκρότημα Καταστημάτων, εργαστήρια, ατελιέ, περιοχές εμπορικών δραστηριοτήτων, γραφεία, μονάδες παροχής χειροποίητων υπηρεσιών, εγκαταστάσεις εκπαίδευσης και κατάρτισης, δραστηριότητες αθλητισμού και δραστηριότητες πανεπιστημιουπόλεων, μέσα μεταφοράς, γεωργικές δραστηριότητες και άλλες κοινωνικές εγκαταστάσεις και δραστηριότητες.

Στη σημερινή “πανδημική” πραγματικότητα, ένα νέο είδος διαδικασιών ασφάλειας θα πρέπει να ενσωματώνεται σε μόνιμη βάση στην καθημερινή λειτουργία οποιασδήποτε «Κοινωνικής Αγοράς», η οποία θα πρέπει επιπλέον να θεωρείται εφεξής ως τόπος δραστηριοτήτων «υγειονομικού ενδιαφέροντος»

Αυτό μπορεί να συνεπάγεται αύξηση του λειτουργικού κόστους, αλλά ταυτόχρονα θα αυξήσει σημαντικά την αίσθηση ασφάλειας για το προσωπικό, τους πελάτες, τους συμμετέχοντες, τους ταξιδιώτες, τους εργοδότες και τους υπαλλήλους, τους επισκέπτες, τους αθλητές, τους μαθητές και άλλους συμμετέχοντες και δημιουργούς κοινωνικών δραστηριοτήτων.

Η αύξηση του κόστους σχετίζεται με τους ακόλουθους παράγοντες:

  • Απολυμάνσεις υγιεινής, επιπλέον των συμβατικών απολυμάνσεων.
  • Χρήση προσωπικού προστατευτικού εξοπλισμού για υπαλλήλους, προσωπικό, καταναλωτές και πελάτες.
  • Εγγύηση μέγιστης χωρητικότητας πελατών, επισκεπτών, συμμετεχόντων και εργαζομένων πάντα λιγότερο από 100%, όπως ορίζεται από τοπικές ή εθνικές αρχές και λαμβάνοντας υπόψη την εκτίμηση κινδύνου διαπροσωπικής μετάδοσης, ανάλογα με τη φύση, το εύρος και άλλες λειτουργικές και κοινωνικές ιδιαιτερότητες των εμπορικών δραστηριοτήτων ή υπηρεσιών που παρέχονται, σύμφωνα με τα «κριτήρια πιστοποίησης του συστήματος S&W».
  • Επένδυση σε εγκαταστάσεις, υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης, τεχνολογία, συγκεκριμένη απασχόληση Ανθρώπινου Δυναμικού καθώς και στην κατάρτιση.

Η «Επιχείρηση Κοινωνικής Αγοράς» υπό την προοπτική των κριτηρίων πιστοποίησης «S&W CERT», δεν αναλαμβάνει ευθύνες που σχετίζονται με ιατρικές υπηρεσίες και δεν επιδοτεί το ρόλο οποιουδήποτε παρόχου ιατρικής περίθαλψης ή Αρχής Υγείας, αλλά στοχεύει στη διασφάλιση της εφαρμογής αποτελεσματικών μέτρων ασφάλειας της δημόσιας υγείας για όλους τους πελάτες, τους καταναλωτές και το προσωπικό, με στόχο τον περιορισμό των βραχυπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων συνεπειών στην υγεία και την κοινωνικοοικονομική ευημερία.

Ο «Οργανισμός Πιστοποίησης» δεν έχει καμία απολύτως ευθύνη για τη μετάδοση μολυσματικών ασθενειών στους Εργαζόμενους, Πελάτες, Συμμετέχοντες, Ταξιδιώτες, Εργοδότες & Εργαζόμενους, Επισκέπτες, Αθλητές, Σπουδαστές και άλλους συμμετέχοντες και δημιουργούς κοινωνικών δραστηριοτήτων των πιστοποιημένων εταιρειών, καθώς διερευνά και αξιολογεί τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του συστήματος S&W κατά τη στιγμή του ελέγχου, αποκλειστικά όσον αφορά τα προληπτικά μέτρα σύμφωνα με τις οδηγίες των αρμόδιων εθνικών ή διεθνών αρχών.

Πεδίο εφαρμογής

Το πεδίο εφαρμογής του συστήματος Πιστοποίησης «S&W» είναι να διασφαλιστεί το επιθυμητό επίπεδο ασφάλειας των πελατών και των καταναλωτών στο πλαίσιο:

  • Διαδικασία υπηρεσίας (Service Process) - Απαιτήσεις & παρακολούθηση
  • Λευκή διαδικασία (White Process), σχετικά με την ενημέρωση, πρόληψη και έλεγχο των αερόβιων μεταδοτικών ασθενειών

Τα παραπάνω σχετίζονται με όποιο/α «Χώρο Κοινωνικής Αγοράς / Δραστηριότητες / Επιχείρηση», με την κατάλληλη άδεια από τις Τοπικές Αρχές, παρέχει υπηρεσίες στο Προσωπικό, Πελάτες, Συμμετέχοντες, Ταξιδιώτες, Εργοδότες & Εργαζόμενους, Επισκέπτες, Αθλητές, Σπουδαστές και άλλους συμμετέχοντες σε κοινωνικές δραστηριότητες και δημιουργοί, που ορίζονται με τον γενικό όρο: «ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ S&W».

Πιστοποιημένες «Επιχειρήσεις», σύμφωνα με το «S&W» Πλαίσιο, είναι εγγεγραμμένες στη σχετική βάση δεδομένων του SWISS APPROVAL INTERNATIONAL INSPECTION AND CERTIFICATION BODY, αποκτώντας έναν μοναδικό κωδικό για την πιστοποίηση και την εγκυρότητα του σχετικού πιστοποιητικού συμμόρφωσης.

 

M&W CERT για δραστηριότητες Πρωτοβάθμιας υγειονομικής περίθαλψης και ιατρικές δραστηριότητες

imageedit 3 7204617461

Ριζοσπαστικές κοινωνικές, οικονομικές και πολιτιστικές αλλαγές βρίσκονται σε εξέλιξη λόγω της πανδημίας Covid-19, μιας μολυσματικής, μεταδοτικής, αερομεταφερόμενης νόσου, διαπροσωπικής μετάδοσης. Τα συστήματα υγείας και ειδικά τα νοσοκομεία και οι πάροχοι πρωτοβάθμιας υγειονομικής περίθαλψης αντιμετωπίζουν μεγάλες προκλήσεις. Είναι επείγον για τον Δημόσιο και Ιδιωτικό τομέα να προχωρήσουν σε στρατηγικές προσαρμογές και νέες λειτουργικές αλλαγές, προκειμένου να διατηρηθεί η λειτουργική τους ικανότητα και η ασφαλής πρόσβαση σε υψηλής ποιότητας παροχή υπηρεσιών. Πρόσθετες υπηρεσίες θα προστεθούν στην καθημερινή επιχειρησιακή διαδικασία, πρέπει να θεσπιστούν νέοι κανόνες και ορθές πρακτικές, για την πρόληψη και τον έλεγχο της ιογενούς εισόδου και διάδοσης μεταξύ ασθενών, επισκεπτών, προσωπικού και οποιουδήποτε άλλου ατόμου που έρχεται σε επαφή με τις εγκαταστάσεις.

Τα κριτήρια πιστοποίησης M&W CERT της Swiss Approval, είναι ένα καινοτόμο εργαλείο διαχείρισης και αξιολόγησης, το οποίο δημιουργεί τη βάση για τέτοιες σημαντικές αλλαγές.

Το καινοτόμο πλαίσιο της M&W CERT της Swiss Approval για «Πρωτοβάθμιας υγειονομικής περίθαλψης και ιατρικές» δραστηριότητες, διορίζει έναν νέο υπεύθυνο, τον λεγόμενο Διευθυντή M&W, που ασχολείται άμεσα με την ασφάλεια των ασθενών και των επισκεπτών, σε κάθε γραφείο ιατρού, ιατρείο, μονάδα ή υπηρεσία νοσοκόμων και θεραπευτών, οδοντιατρείο, εγκαταστάσεις αποκατάστασης ή δραστηριότητες οικιακής υγειονομικής περίθαλψης. Στη σημερινή πανδημία covid-19, ένα νέο είδος διαδικασιών ασφαλείας θα πρέπει να ενσωματωθεί σε μόνιμη βάση, σύμφωνα με την επιδημιολογική φάση της νόσου και το τοπικό φορτίο μετάδοσης, όπως ορίζεται από τις Εθνικές ή τις περιφερειακές αρχές υγείας. Οι ενδιαφερόμενοι δημόσιοι και ιδιωτικοί φορείς της Πρωτοβάθμιας Υγείας θα πρέπει επίσης να λάβουν υπόψη ότι η εφαρμογή των νέων μέτρων ασφαλείας θα μπορούσε να αλλάξει κατά τη διάρκεια του εξελισσόμενου πανδημικού πλαισίου. Ωστόσο, πολλά από αυτά τα μέτρα θα μπορούσαν να αποδειχθούν αποτελεσματικά και ωφέλιμα εάν ενσωματωθούν σε συνήθεις μετα-πανδημικές πρακτικές, καλύπτοντας ένα μεγάλο φάσμα επιδημικών μεταδοτικών ασθενειών «τύπου γρίππης» ή εποχιακών κρουσμάτων.

Αυτά τα πρόσθετα προληπτικά μέτρα για τη Δημόσια Υγεία ενδέχεται να συνεπάγονται αύξηση του λειτουργικού κόστους, αλλά ταυτόχρονα θα αυξήσει σημαντικά το αίσθημα ασφάλειας για Ασθενείς, Επισκέπτες και προσωπικό ή οποιοδήποτε άλλο άτομο εμπλέκεται στην παραγωγή και παροχή υπηρεσιών. Έχει επίσης αποδειχθεί ότι η ποιότητα και η ασφάλεια της πρωτοβάθμιας υγειονομικής περίθαλψης θα μπορούσε να είναι μια επένδυση αξίας, καθώς υπάρχουν ενδείξεις ότι μπορεί να μειώσει το συνολικό κόστος της υγειονομικής περίθαλψης και να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών.

Η αύξηση του λειτουργικού κόστους σχετίζεται με τους ακόλουθους παράγοντες:

  • Καθορισμός και εγγύηση της μέγιστης χωρητικότητας ροής των ασθενών ή των επισκεπτών, που θα πρέπει να είναι πάντα μικρότερη από 100%, σύμφωνα με τις οδηγίες των σχετικών αρχών και σύμφωνα με τη φύση, το εύρος και τις προδιαγραφές της παροχής των υπηρεσιών.
  • Επενδύσεις σε ψηφιακές τεχνολογίες (υπηρεσίες ηλεκτρονικής υγείας: ηλεκτρονικά ιατρικά αρχεία, ηλεκτρονικά μητρώα, ψηφιακές πλατφόρμες, τηλεϊατρική, φορητές λύσεις κ.λπ.), για τον έλεγχο ή την αναβολή μη επείγοντων επισκέψεων ή υπηρεσιών ρουτίνας, για την προώθηση ασφαλών μηχανισμών συντονισμού και επικοινωνίας μεταξύ ασθενών και παρόχων με τη μετάβαση κλινικών συναντήσεων σε ψηφιακές πλατφόρμες, για τη διασφάλιση ενός ελέγχου εισόδου (ή διαλογής) και της διαλειτουργικής επικοινωνίας με τις αρμόδιες αρχές.
  • Πρόσθετες τεχνικές καθαρισμού και απολύμανσης και πρόσθετες προμήθειες (επιπλέον των συμβατικών).
  • Χρήση προσωπικού προστατευτικού εξοπλισμού για την ασφάλεια των εργαζομένων, του προσωπικού, των ασθενών και των επισκεπτών.
  • Επένδυση στην αναδιάταξη των χώρων των Εγκαταστάσεων, εάν χρειάζεται, στην βελτίωση της ασφάλειας του αέρα, σε υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης και σε εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό, καθώς και στην κατάρτιση και ενημερωμένες πληροφορίες για το προσωπικό και τους επαγγελματίες υγείας.

Οι πάροχοι πρωτοβάθμιας υγειονομικής περίθαλψης, υπό την προοπτική της πιστοποίησης «M&W», δεν αναλαμβάνουν ευθύνες που σχετίζονται με την αποτελεσματικότητα των ιατρικών υπηρεσιών και δεν επιδοτούν το ρόλο οποιουδήποτε άλλου παρόχου ιατρικής περίθαλψης όπως Νοσοκομεία ή Αρχές Υγείας.

Τα τρέχοντα κριτήρια του σχήματος πιστοποίησης βασίζονται σε τρεις αρχές, που περιλαμβάνονται στην ενδιάμεση επιχειρησιακή καθοδήγηση της ΠΟΥ (1 Ιουνίου 2020):

  • Έλεγχος της ενδεχόμενης ιογενούς εισόδου και διασποράς σε ιατρικές εγκαταστάσεις.
  • Έλεγχος και άμεση απομόνωση υπόπτων περιπτώσεων.
  • Προστασία και ασφάλεια των επαγγελματιών υγείας σε οποιοδήποτε χώρο εργασίας ιατρικών υπηρεσιών.

Ο «Φορέας Πιστοποίησης» δεν έχει απολύτως καμία ευθύνη για τη μετάδοση μολυσματικών ασθενειών σε πιστοποιημένο προσωπικό «Ιατρών / Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας», σε Ασθενείς & Επισκέπτες ή άλλο προσωπικό, καθώς διερευνά και αξιολογεί τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του συστήματος M&W κατά τον έλεγχο, αποκλειστικά όσον αφορά προληπτικά μέτρα σύμφωνα με τις οδηγίες των αρμόδιων εθνικών ή διεθνών αρχών

Πεδίο εφαρμογής

Το πεδίο εφαρμογής του συστήματος Πιστοποίησης «M&W» είναι να διασφαλίσει το επιθυμητό επίπεδο ασφάλειας των ασθενών, των επισκεπτών και του επαγγελματία υγείας και να συμβάλει στις γενικές εθνικές ή τοπικές στρατηγικές προστασίας της Δημόσιας Υγείας, στο πλαίσιο:

  • Διαδικασίας Ιατρικής Υπηρεσίας - Απαιτήσεις & παρακολούθηση.
  • Λευκής Διαδικασίας (White Process) , σχετικά με την πρόληψη και τον έλεγχο επιτήρησης μεταδοτικών, αερομεταφερόμενων ασθενειών.

Οι πιστοποιημένες «Επιχειρήσεις», σύμφωνα με το Πλαίσιο «M&W», είναι εγγεγραμμένες στη σχετική βάση δεδομένων του SWISS APPROVAL INTERNATIONAL INSPECTION AND CERTIFICATION BODY, αποκτώντας έναν μοναδικό κωδικό για την πιστοποίηση και την εγκυρότητα του σχετικού πιστοποιητικού συμμόρφωσης.